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혹시 에어팟 프로(AirPods Pro) 1세대를 사용하고 계신 분 중에서 사운드 문제(지지직거리는 문제)가 발생한 분이 계신가요?
저도 약 3년 동안 사용하고 있는 에어팟 프로의 왼쪽 이어폰에서 지지직거리는 사운드 문제가 발생해 수리를 받았습니다. 에어팟을 착용할 때마다 지지직거리는 소음이 발생했던 것은 아니었고, 주로 한쪽(저의 경우는 왼쪽)에서만 지지직거리는 소음 문제가 발생하여 그동안 참고 사용했었는데, 갈수록 지지직거리는 소음의 빈도가 증가하여 매우 불편함을 느꼈습니다.
그래서 인터넷 검색을 하던 중, 2020년 10월 이전에 제조된 에어팟 프로(에어팟 프로 1세대)에서 지지직거리는 사운드 문제가 발생할 수 있고, 이러한 경우 해당 에어팟을 리콜 받을 수 있다는 사실을 알게되어 지난주 잠실 애플 스토어 서비스 센터에 방문하여 무료로 새 제품으로 교체를 받고 왔습니다. 아마도 이 글을 읽고 계신 에어팟 프로 1세대 유저분들 중에서 지지직거리는 사운드 문제가 발생했을 분들도 있을 것 같은데요, 더 이상 불편함을 느끼지 마시고 쉽게 새 에어팟으로 교체 받을 수 있는 방법을 알려 드리도록 하겠습니다. 에어팟 소음 문제뿐만 아니라 모든 애플 제품 서비스가 필요하신 분들도 참고하시면 좋을 애플 공식 스토어 서비스 센터 예약 방법입니다.
아이폰으로 애플 공식 스토어 서비스센터 예약하기
아이폰 앱스토어에서 "Apple 지원" 앱을 다운받으면 연동된 나의 모든 기기를 확인할 수 있습니다. 아이폰뿐만 아니라 에어팟, 맥북까지 현재 내가 사용하고 있는 모든 애플 기기를 확인할 수 있게 되어 있습니다. 여기서 내가 서비스받고자 하는 제품, 저의 경우 에어팟을 누르고 들어가면 보이는 "지원 주제"에서 가장 상단의 "오디오 및 사운드" 문제를 클릭하여 들어갑니다.
그리고 화면을 조금 내려주면 "추가 옵션" 란에 "수리받을 제품 가져가기"를 눌러주고, 내가 가고 싶은 가까운 매장과 일정을 예약해줍니다. 일정까지 정하고 나면 예약 알림 문자 메시지를 받을 수 있고, 캘린더에 추가 연동을 할 수 있으며 Apple 지갑에서도 예약 확인이 가능합니다.
예약이 확정되고 나면 상단의 이미지처럼 Genius Bar 예약 내용을 Apple 지갑에서 확인이 가능하고 나의 캘린더에 자동으로 연동되기도 하며 문자까지 발송되어 예약 날짜와 시간을 계속해서 리마인드 해줍니다.
에어팟 프로 리콜 대상 제품 확인하기
이제 내가 갖고 있는 에어팟 프로가 리콜 대상 제품인지 궁금하시죠? 내 아이팟이 리콜 대상인지 확인하는 방법은 아래와 같이 3가지가 있다고 합니다.
1. 제조일자가 2020년 10월 이전의 제품
2. 제품 일련번호가 ---LKKT로 끝남
3. 에어팟 프로 착용시 지지직거리는 소음 문제가 발생
저의 경우 왼쪽 에어팟에서만 지지직거리는 소음이 발생했었는데, 확인해보더니 오른쪽 에어팟도 리콜 대상이라고 하여 양쪽 모두 새 에어팟으로 교체해주었습니다. 단, 에어팟 케이스는 교체 대상이 아니니 참고 부탁드립니다.
오늘은 애플 공식 스토어 서비스 센터 예약 및 아이팟 프로 수리(리콜) 후기에 대하여 남겨드렸습니다. 애플 공식 스토어 서비스 센터 예약과 방문이 필요한 경우, 사용하고 계신 애플 제품에 문제가 있는 경우, 사용하고 계신 애플 제품에 대한 가이드가 필요한 경우 등에 해당하는 경우는 애플 스토어 "Apple 지원" 어플을 통하여 손쉽게 해결이 가능하다는 점을 다시 한번 남겨드립니다.
감사합니다.
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